首先我們定義何為互聯(lián)網(wǎng)家裝,考慮到現(xiàn)在做個APP,搞個微信工地直播都敢自稱互聯(lián)網(wǎng)家裝,我覺得這塊還是給個定義為好,在我看來,這種做app,做套餐,搞微信直播的依然是傳統(tǒng)裝修公司,只是在營銷和信息對接層面有了些許創(chuàng)新。
個人理解,真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝,應(yīng)該是指以互聯(lián)網(wǎng)升級家裝產(chǎn)業(yè)效率,達到對接上下游產(chǎn)業(yè),降低傳統(tǒng)家裝的流通成本為目的的模式。
所以你不要看上面有個哥們列了幾百家公司,其實呵呵噠,2015年下半年寒冬下來,早就死的差不多了,目前家裝O2O項目,健在并且還發(fā)展的很好的,在業(yè)內(nèi)都不超過五家。一個行業(yè)成熟的標志其實是少數(shù)幾大寡頭統(tǒng)治,而不是所謂的百舸爭流。你看看手機業(yè)就知道啦。
我們再來看用戶,其實家裝就是房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè),所以要想了解互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展如何,首先要了解互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)達地區(qū),也就是北上廣深這些地方的買房人群。
哪些人有實力在大城市買房?根據(jù)瑞士信貸銀行2015年底發(fā)布的最新報告,中國的中產(chǎn)階級人數(shù)在2015年達到了1.09億,占國內(nèi)成年人總?cè)丝诘?0.7%。但在國內(nèi),被認為屬于中產(chǎn)階級中堅的白領(lǐng)階層普遍不愿承認自己是中產(chǎn)階級,大部分人認為自己活得很苦逼。這些人多集中在北上廣,學歷高,收入高,消費高,并且有一定的投資積極性,經(jīng)歷了去年的股市震蕩,以及各類P2P跑路潮的影響,這樣的情況迫使他們會回頭選擇那些比較可靠的避險性投資,而在中國,房產(chǎn)還是相對穩(wěn)定的,并且,他們大多處在適婚年齡,無論是在北上廣用高薪和公積金買房還貸,還是逃離北上廣,回家鄉(xiāng)置業(yè),他們都逃避不了買房成家的人生任務(wù)。
在這樣的消費刺激影響下,中產(chǎn)階級消費升級也浩浩蕩蕩的到來,曾經(jīng)一度走紅的“屌絲經(jīng)濟”退潮,現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)連雷軍都再也不提小米是“得屌絲者得天下”了,85后,90初一代開始成熟,成為社會的中堅階層, 2016“去庫存”一出,房地產(chǎn)整體回暖,在上海深圳等地,開發(fā)商開盤后數(shù)小時內(nèi),房源就被搶購一空,而作為房地產(chǎn)的下游行業(yè),家裝行業(yè)的春天再次來臨。
“賣貨思維“與”新中產(chǎn)體驗型消費”的沖突
站在行業(yè)看產(chǎn)業(yè),在家裝鏈條中,卻產(chǎn)生了一個巨大的不對稱性,首先,處于上游的家居建材行業(yè)在過去有著非常典型的“賣貨型思維。”較為典型的思路是:我賣貨,我就專注于質(zhì)量和品牌,產(chǎn)品做好,廣告打響,自然酒香不怕巷子深。這種思維在傳統(tǒng)家裝時代曾經(jīng)大行其道,但這種傳統(tǒng)的“賣貨型思維”,卻和正在崛起的城市“新中產(chǎn)”消費觀,有著天然的巨大沖突!
而在C端,大城市立足的“新中產(chǎn)”們,在壓力之下都覺得自己活得苦逼,這也讓他們產(chǎn)生了一個比較奇怪的習性,在工作這一端,他們費心費力加班熬夜,但是生活著一端,他們不想再費神費腦地去選擇,甄別,和決策了,O2O的懶人經(jīng)濟最為適合他們,而且,這些人最重視消費體驗,傳統(tǒng)家裝之所以難以獲得青睞,主要就是因為沒有體驗型服務(wù)。
在這樣的情況下,未來國內(nèi)家裝O2O產(chǎn)生了一個趨勢——一站式整體家裝。從建材到設(shè)計,從裝修到家居,消費者希望有一種模式,能用相對合理具有性價比的方式把這幾項進行整合,作為好不容易買房的新業(yè)主們,可以更加省心的搞定自己的新窩。
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“行業(yè)分散”和“賣貨思維”無法滿足忙碌的用戶
而消費升級帶來的痛點不僅僅在C端,也存在于B端,作為家裝上游產(chǎn)業(yè)的家居建材行業(yè),因為無法直接對接到C端,不得不面對逐年上升的營銷成本和渠道費用,而作為家裝服務(wù)流程中的一環(huán),家裝公司的獲客成本也在逐年升高,在這樣的情況下,無論是C端用戶,還是F端家居建材廠家,以及B端的家裝公司,一站式整體家裝模式成了三者的共同選擇。